為什么亞馬遜的申訴沒通過？-ESG跨境

對于的賣家來說，最大的麻煩就是被，不但不能銷售，還會導致產(chǎn)品下架。久而久之，店里積累的信譽也將蕩然無存。看到亞馬遜的賬號被封，第一件事一定是去申訴，看看平臺能否手下留情，把賬號要回來。但許多賣家認為他們的申訴寫得很完美，而亞馬遜卻沒有通過。究竟為何申訴會被拒絕？大家一起來看看你是否有以下問題：

1、問題沒有表述清楚

行動計劃里不要把所有導致賬號被凍結(jié)的問題都寫在一起，最好每個問題單獨列出來，因為不同問題需要采取不同的糾正措施。解決措施寫得太簡單了，沒有舉例說明，或者提出證據(jù)證明

解決措施之間沒有關(guān)聯(lián)，不能明顯地評估每個解決措施對事件問題的影響。沒有說明采取哪些步驟防止問題再次發(fā)生，或者這些步驟不完整，都是沒通過的原因。

2、問題沒有優(yōu)先級

沒有清晰的反思，賣家沒有表明自己是否有從中吸取教訓。

首先，查看發(fā)送的郵件通知，找出取消銷售權(quán)的具體原因。原因是帳戶表現(xiàn)不佳的問題還是違反了亞馬遜的政策？

另外，你還需要檢查你的賬號表現(xiàn)，并通過客戶評估找出你的具體賬號情況?；蛘卟榭丛摦a(chǎn)品是否違反了亞馬遜的銷售政策。

最后，建立有具體步驟的行動計劃，詳細和準確地告訴亞馬遜我們未來的計劃。

綜上所述，收到后，賣家還是前期調(diào)查。比如查看跟問題相關(guān)的所有郵件往來、case等；然后研究下亞馬遜凍結(jié)賬號的原因；確認跟凍結(jié)有關(guān)投訴、負面反饋he郵件等；了解造成賬號凍結(jié)的主要原因。同時，要確保申訴里提交的材料符合亞馬遜的要求，檢查申訴結(jié)構(gòu)是否有邏輯，并注意申訴時的語氣，沒有錯別字。最重要的是，申訴記得要重點突出糾正措施和預防措施。

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