亞馬遜商家怎樣降低產(chǎn)品退貨率？-ESG跨境

前面的文章我們給大家剖析亞馬遜商家為什么會退貨，原因是各種各樣的，比如產(chǎn)品尺碼不適合，不會操作應(yīng)用，與預(yù)期初入太大等，不管是什么原因，商家都要好好的剖析這些原因并進(jìn)行改良。從而下降退貨率，那么，亞馬遜賣家該從哪些方面著手來下降退貨率呢？

1、精確展現(xiàn)產(chǎn)品

盡可能多地添加多個不同角度的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖片，突出產(chǎn)品的材料和質(zhì)感。如果你想賣幾種色彩的產(chǎn)品，所有選項的照片盡量都能展現(xiàn)給買家。另外，更好應(yīng)用恰當(dāng)?shù)墓饩€，圖片盡可能減少與實物的色差。

退貨的最常見原因是尺碼不適合。買家僅依據(jù)圖片購置產(chǎn)品，因此很難控制產(chǎn)品的真實尺碼，光是將產(chǎn)品大小分為S、M和L是不夠的，賣家還應(yīng)當(dāng)在尺碼表中列出每種尺碼的實際尺碼。雖然看起來麻煩了點兒，但是這種做法對于減少退貨將有很大的贊助，不管是服飾、家用電器還是家具裝潢配件等產(chǎn)品都須要顯示準(zhǔn)確的尺碼信息。

3、供給高效客服

在亞馬遜平臺上，賣家只能應(yīng)用買賣雙方的信息傳遞服務(wù)與買家溝通。為了檢討和回復(fù)來自不同站點的買家的電子郵件，不能設(shè)置定制模板或發(fā)送預(yù)定的主動回復(fù)，溝通成本很高。建議賣家應(yīng)用BigCRM等工具，輕松與亞馬遜信息傳輸平臺集成，迅速回復(fù)買家信息，優(yōu)化客服體驗。

4、掩護好產(chǎn)品

如果產(chǎn)品在配送進(jìn)程中被破壞，產(chǎn)品退貨率就會很高。所以，賣家在發(fā)貨前要細(xì)心檢討產(chǎn)品，確保其狀態(tài)良好，然后應(yīng)用符合亞馬遜平臺請求的塑料袋妥當(dāng)包裝避免產(chǎn)品受到破壞。

賣家朋友想要下降產(chǎn)品退貨率和去進(jìn)步銷量，有一點須要注意的是，無論你的退貨率高或低，賣家們都要經(jīng)常剖析一下產(chǎn)品退貨的原因，整頓出涌現(xiàn)頻率更高的退貨理由，從而進(jìn)行調(diào)劑或者制訂相應(yīng)的辦法，避免雷同的情形再次產(chǎn)生，不斷在總結(jié)與剖析中完美自己的產(chǎn)品，這樣能力可連續(xù)發(fā)展。

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