亞馬遜FBA丟失或損壞貨物，商家如何索賠？-ESG跨境

假如你是做亞馬遜FBA的，那么或多或少都會遇到一些貨物喪失或破壞，此時可以向亞馬遜提出索賠，收回由于平臺的失誤而造成的部分喪失。這一請求是平臺許可的，也有相干政策，具體查看路徑如下：

Amazon后臺服務(wù)-Help-Amazon物流FBA-Amazon物流的政策和請求-Amazon物流喪失和殘損庫存的賠償政策。

“如果你在亞馬遜物流(FBA)服務(wù)進(jìn)程中把貨物送到我們的運(yùn)營場合，或者在亞馬遜物流(FBA)所經(jīng)營或代表亞馬遜的承運(yùn)人處遺失或殘損，我們將用新的雷同F(xiàn)NSKU的貨物調(diào)換該貨物，或者給予您賠償?！?/p>

亞馬遜在其賠償政策中指出，“喪失或破壞的商品”要獲得賠償，必需滿足以下6個條件：

1.貨物喪失或殘損時，在亞馬遜物流處登記。

2.商品符合亞馬遜物流的商品請求和限制以及亞馬遜物流的庫存請求。

4.貨物不是被期待棄置的狀況，或者未經(jīng)你的請求而被棄置，或者是由于我們行使了棄置權(quán)而棄置。

5.貨物沒有缺點(diǎn)，而且貨物沒有被買家破壞。

6.當(dāng)您對喪失或殘損的貨物提出索賠時，您的出售帳戶處于正常狀況。

亞馬遜的索賠政策清晰地表明，由于買家退貨而造成的殘損，亞馬遜FBA不會進(jìn)行賠償。有兩種賠償方法，一種是用同一種FNSKU的新商品來取代喪失或殘損的商品，另一種是直接進(jìn)行補(bǔ)償，眾所周知，商品的價錢并不固定，且浮動，不同商家之間的價錢差別很大，這里的賠償數(shù)額如何盤算？以下4個價錢指數(shù)可作為參考：

1.亞馬遜上你的商品的當(dāng)前市場價錢。

2.最近90天內(nèi)，你在亞馬遜出售該產(chǎn)品的平均價錢。

3.亞馬遜出售同一種商品的平均市場價錢。

4.最近365天內(nèi)其他商家同款商品的平均價錢。

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