亞馬遜賣家如何進(jìn)行索賠？-ESG跨境

是目前規(guī)模比較大的電商平臺(tái)之一，也是主流平臺(tái)之一。我們都知道，在購買物品，事先是看見商品的，僅僅只是對(duì)商品的大概了解，因此電商對(duì)顧客的退貨要求一般都是比較寬松的，同時(shí)還是享有七天的無理由退貨的權(quán)力。與此同時(shí)有很多的賣家也是比較頭疼的，有的顧客選擇退貨退款，卻沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物退還等等問題，那如果你是賣家遇見這樣的問題，該怎么去做呢？

對(duì)于大部分的普通貨物，亞馬遜的規(guī)定是30天內(nèi)是可以退貨的。可是在日常的營運(yùn)過程中，賣家也經(jīng)常會(huì)遇見以下的幾種現(xiàn)象。

1、顧客選擇了退貨退款，可是過了很長的一段時(shí)間，貨物沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行返還。

2、或是因?yàn)轭櫩蛡€(gè)人原因而最終選擇退款，可是寄回來的產(chǎn)品又是損壞的。

3、存放在庫中的產(chǎn)品被損壞了。

4、存放在庫中的產(chǎn)品又或是莫名的消失不見了等等。

賣家索賠的具體步驟有哪些？

1、打開后臺(tái)的幫助，拉到最下方的需要更多幫助。

2、點(diǎn)擊“我要開店”。

3、選擇最下方的“菜單欄查找問題”。

4、下一步要切換到英文，中文是不支持這個(gè)功能的。

亞馬遜SAFE-T功能的介紹。

亞馬遜在2017年的時(shí)候?yàn)橘u家開通的索賠管理功能，該功能主要是針對(duì)賣家針對(duì)在退貨中出現(xiàn)糾紛時(shí)或是損失時(shí)，可以向亞馬遜提出索賠的權(quán)利。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)也是在的賣家政策中有詳細(xì)的說明的，當(dāng)認(rèn)為提出索賠的賣家是沒有過錯(cuò)的一方時(shí)，才會(huì)對(duì)索賠的金額進(jìn)行賠償，這一點(diǎn)也是需要賣家注意的。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。