亞馬遜賣(mài)家如何進(jìn)行索賠？-ESG跨境

是目前規(guī)模比較大的電商平臺(tái)之一，也是主流平臺(tái)之一。我們都知道，在購(gòu)買(mǎi)物品，事先是看見(jiàn)商品的，僅僅只是對(duì)商品的大概了解，因此電商對(duì)顧客的退貨要求一般都是比較寬松的，同時(shí)還是享有七天的無(wú)理由退貨的權(quán)力。與此同時(shí)有很多的賣(mài)家也是比較頭疼的，有的顧客選擇退貨退款，卻沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物退還等等問(wèn)題，那如果你是賣(mài)家遇見(jiàn)這樣的問(wèn)題，該怎么去做呢？

對(duì)于大部分的普通貨物，亞馬遜的規(guī)定是30天內(nèi)是可以退貨的?？墒窃谌粘５臓I(yíng)運(yùn)過(guò)程中，賣(mài)家也經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)以下的幾種現(xiàn)象。

1、顧客選擇了退貨退款，可是過(guò)了很長(zhǎng)的一段時(shí)間，貨物沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行返還。

2、或是因?yàn)轭櫩蛡€(gè)人原因而最終選擇退款，可是寄回來(lái)的產(chǎn)品又是損壞的。

3、存放在庫(kù)中的產(chǎn)品被損壞了。

4、存放在庫(kù)中的產(chǎn)品又或是莫名的消失不見(jiàn)了等等。

賣(mài)家索賠的具體步驟有哪些？

1、打開(kāi)后臺(tái)的幫助，拉到最下方的需要更多幫助。

2、點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”。

3、選擇最下方的“菜單欄查找問(wèn)題”。

4、下一步要切換到英文，中文是不支持這個(gè)功能的。

亞馬遜SAFE-T功能的介紹。

亞馬遜在2017年的時(shí)候?yàn)橘u(mài)家開(kāi)通的索賠管理功能，該功能主要是針對(duì)賣(mài)家針對(duì)在退貨中出現(xiàn)糾紛時(shí)或是損失時(shí)，可以向亞馬遜提出索賠的權(quán)利。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)也是在的賣(mài)家政策中有詳細(xì)的說(shuō)明的，當(dāng)認(rèn)為提出索賠的賣(mài)家是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的一方時(shí)，才會(huì)對(duì)索賠的金額進(jìn)行賠償，這一點(diǎn)也是需要賣(mài)家注意的。

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