FBA賣家遇到丟件、破損可以向亞馬遜索賠嗎？-ESG跨境

2020年，一個(gè)多災(zāi)多難的年份，亞馬遜賣家感受應(yīng)當(dāng)特殊深，比如貨運(yùn)慢，上架慢，丟件，退款不合理...立案接洽亞馬遜客服后，給出的回應(yīng)都是一些無關(guān)緊要的說辭，無法立案調(diào)查。大多數(shù)FBA賣家只能自認(rèn)倒霉，咬咬牙自己扛。

但是如果少部分物品喪失也是可以懂得的，但是這種情形從疫情以來就一直有，而且旺季來了，隨著大批商品的到貨、上架和配送，這種現(xiàn)象確定只會(huì)越來越多。我們賣家難道還要持續(xù)忍氣吞聲，默默蒙受幾萬幾十萬的喪失嗎？

有的賣家可能會(huì)說，亞馬遜本身不是要對(duì)賣家涌現(xiàn)上述異常情形進(jìn)行賠償嗎？是的，要賠償。但是，亞馬遜可能只賠償你大批喪失中的少量喪失。比如你丟了100件商品，亞馬遜可能只賠償你5、6件。不要指望平臺(tái)自動(dòng)賠償你全體100%的喪失。此時(shí)，賣家就可以發(fā)起索賠申述，拿回自己在亞馬遜應(yīng)得的賠償，但這些索賠申述僅限于FBA賣家。

FBA賣家和朋友們注意，下面這些情形可以向亞馬遜申述索賠:

1.庫存在亞馬遜倉庫喪失/破壞超過30天。

2.超過30天，亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在產(chǎn)品運(yùn)輸途中導(dǎo)致產(chǎn)品受損，但沒有得到相應(yīng)的賠償。

3.亞馬遜許諾的退貨費(fèi)用卻沒有給予賠償。

4.未經(jīng)商家允許被亞馬遜燒毀的產(chǎn)品，未得到相應(yīng)賠償。

6.亞馬遜的補(bǔ)償金額小于相應(yīng)的賠償。

7.補(bǔ)償金額價(jià)值與實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值不符。

8.亞馬遜客戶收到退款后45天內(nèi)沒有退回產(chǎn)品。

9.客戶退款的金額高于購置金額。

10.對(duì)于超過30天，須要退貨的商品，亞馬遜接收并給予客戶退款，11月和12月為90天。

11.客戶換貨時(shí)光超過30天，但亞馬遜沒有給35%的重新入庫費(fèi)。

12.客戶換貨，但亞馬遜給客人退款，并發(fā)貨給客人。

13.當(dāng)客戶收到貨物時(shí)，收到購置訂單以外的過剩商品。

14.尺碼和重量要多扣更多的費(fèi)用。

以上列出的所有情形都可以向亞馬遜提出索賠。

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