亞馬遜QA是什么？QA怎么做？-ESG跨境

亞馬遜Q&A指的是亞馬遜問答板塊，在這里買家能夠輕松找到解決自己日常購(gòu)物進(jìn)程中可能會(huì)發(fā)生的一些問題，賣家在這里可以對(duì)買家提出的問題做答復(fù)。亞馬遜Q&A質(zhì)量能夠影響店鋪鏈接的轉(zhuǎn)化，賣家們須要看重。

很多賣家在做店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)疏忽做Q&A，事實(shí)上，亞馬遜Q&A能夠全方面的發(fā)掘出來買家在購(gòu)物進(jìn)程中可能會(huì)發(fā)生的疑問，如果賣家能夠晉升這個(gè)板塊的質(zhì)量，無(wú)疑是對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率的一個(gè)主要晉升，亞馬遜Q&A是賣家推廣店鋪的一個(gè)不可缺乏的小技能。

亞馬遜Q&A的步驟是這樣的，買家提出問題，賣家會(huì)通過郵件收到買家的提問，點(diǎn)擊“回復(fù)問題”按鈕即可做出相應(yīng)的答復(fù)。當(dāng)然，除了賣家本身可以做答復(fù)以外，已經(jīng)購(gòu)置過商品的買家，也是有資歷進(jìn)行答復(fù)的。這是因?yàn)閬嗰R遜愿望答案是經(jīng)過已購(gòu)置的買家做出的評(píng)論，而非賣家單方面的評(píng)論，這樣有助于亞馬遜對(duì)店鋪有一個(gè)全面客觀的評(píng)分。

那么作為亞馬遜賣家要如何答復(fù)買家的提問呢？首先，我們必定要客觀真實(shí)，如果產(chǎn)品本身存在必定的不足，如洗滌會(huì)掉色或者產(chǎn)品的測(cè)量存在誤差，這些無(wú)關(guān)緊要的瑕疵也須要在產(chǎn)品描寫中及時(shí)提出來，而不要在買家購(gòu)置之后，留下差評(píng)或者留下糟糕的答復(fù)影響我們店鋪持續(xù)發(fā)展更多客戶。

最后，亞馬遜Q&A的數(shù)目無(wú)需太多，太多的數(shù)目也沒有買家會(huì)耐煩的看完，但是在答復(fù)的時(shí)候，必定要抓住買家痛點(diǎn)來進(jìn)行答復(fù)。

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