亞馬遜等待中的訂單相關(guān)問(wèn)題-ESG跨境

訂單管理是所有電商商家都須要控制的問(wèn)題，訂單管理涉及的問(wèn)題相當(dāng)?shù)钠毡椋渲幸粋€(gè)就是處置”期待中的訂單“。

“期待中的訂單”在亞馬遜長(zhǎng)被稱為“Pending Orders”，也就是待處置的訂單，現(xiàn)在我們一起來(lái)看看發(fā)生“期待中的訂單”狀況的原因，以及這種訂單的處置方法。

1.涌現(xiàn)訂單期待的原因

（1）付款：當(dāng)亞馬遜涌現(xiàn)“期待中的訂單”大多數(shù)情形下導(dǎo)致的原因還是付款的問(wèn)題，重要是亞馬遜沒(méi)有獲得買家付款支付銀行卡的授權(quán)，導(dǎo)致付款失敗造成的。

或者是不同銀行處置付款問(wèn)題的時(shí)效性導(dǎo)致，比如說(shuō)買家選擇貸款支付，這是須要必定時(shí)光的，這個(gè)付款期間訂單就會(huì)處于“期待中”的狀況。

（2）買家問(wèn)題：要知道“期待中的訂單”一般都是針對(duì)FBA訂單會(huì)涌現(xiàn)的情形，所以說(shuō)如果買家到達(dá)FBA發(fā)貨金額的條件，但是仍然處于“購(gòu)置狀況”，此時(shí)亞馬遜也會(huì)把該買家的訂單設(shè)置為“期待中”的狀況。

當(dāng)買家再購(gòu)物停止之后，亞馬遜須要將該買家的訂單產(chǎn)品集結(jié)起來(lái)，而這個(gè)集結(jié)產(chǎn)品的進(jìn)程中，訂單也是會(huì)處于“期待中”的狀況。

（3）物流：若買家再不同的額商鋪購(gòu)置FBA的產(chǎn)品，亞馬遜在集結(jié)為一個(gè)訂單時(shí)會(huì)發(fā)明有的產(chǎn)品有庫(kù)存，但是也存在產(chǎn)品缺貨的情形，那么亞馬遜為了不影響買家購(gòu)物體驗(yàn)就會(huì)進(jìn)行FBA分單處置，有庫(kù)存的貨先排送，期待缺貨產(chǎn)品的這個(gè)進(jìn)程中訂單也是會(huì)處于“期待中”。

2.處置期待中訂單的辦法

（1）買家：當(dāng)訂單處于“期待中”時(shí)，一般亞馬遜處置該訂單的時(shí)光會(huì)設(shè)置為21天，只要買家在這個(gè)時(shí)光內(nèi)處置好產(chǎn)品付款的問(wèn)題，付款勝利之后訂單就可以正常發(fā)貨。

若是產(chǎn)品缺貨導(dǎo)致的“訂單期待中”，那么只須要正常期待即可，等缺貨產(chǎn)品到貨后FBA會(huì)正常發(fā)貨。

（2）賣家：當(dāng)訂單處于“期待中”時(shí)賣家根本上不須要進(jìn)行任何處置，即便是買家自動(dòng)找你也不要進(jìn)行發(fā)貨，只須要建議找該訂單指定的客服咨詢即可，因?yàn)椤捌诖小钡挠唵螘r(shí)FBA主動(dòng)發(fā)貨的，發(fā)貨相干不須要店鋪賣家負(fù)責(zé)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。