亞馬遜差評怎么處理-ESG跨境

亞馬遜Product Review和中國淘寶網(wǎng)的評價體系一樣，差評都是不太好的，因為大家都網(wǎng)絡購物，只能從你的店面信息內(nèi)容和店面買家評價中把握你的貨品，但是你的店涌現(xiàn)差評，就大大的會影響你店鋪的形象。那么做為亞馬遜賣家，要怎么來應對差評呢?

根本的解決方法 ：

1、在該reoview下方“Was this review helpful to you?”，挑選“No”。解釋該評論沒有用，假如超越必定總數(shù)和占比的買家都點一下No，該評論會被屏蔽或是“顯示信息排行”下降。

2、立即在該評論回應表明該評論不是真實評論，惡意市場競爭，沒有選購過貨品。別的買家看評價情形下有可能回去看你的評論。

3.、立即揭發(fā)，點一下review正下方的“Report abuse”，揭發(fā)該買家故意評論。亞馬遜績效團隊會做解決。假如失敗，就再次揭發(fā)。

非傳統(tǒng)爆力的解決辦法：

1.聯(lián)絡買家移除：

假如您要回答差評，更好的辦法是贊助買家改良此類問題并請她們刪除差評。Product review買家能夠隨時隨地變革或是刪掉。做為比照，Customer feedback買家須要90天內(nèi)遞交，隨后六十天內(nèi)能夠變革一次或是刪掉評論。

聯(lián)絡買家時要以表關注，竭盡全力處置她們的難題，與買家創(chuàng)立好關系，請買家移除低星review。如果你聯(lián)絡買家時，務必要懂得對買家施加壓力是違反亞馬遜的請求的，要小心差評沒移除卻招來A-Z糾紛案件。

2.聯(lián)絡亞馬遜移除

在賣家后臺管理獲得實用，亞馬遜下列買家評價Customer feedback是能夠刪掉：

A.評價帶有低俗語言。

B.評價帶有賣家個人身份證信息，包括郵件地址，名字和接洽電話。

C.評價全是評價商品。

D.評價所有是有關亞馬遜貨運物流或訂單信息服務項目標。

3.假如沒法移除差評，那能夠挑選回應買家的評論

怎樣回應買家的差評?

尋找您要想回答的賣家看法反饋，點一下回答賣家看法反饋。可是當買家最后決策移除賣家看法反饋，您的回答就可以全主動被移除。

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