亞馬遜賣家賬號(hào)存在的風(fēng)險(xiǎn)防范指南-ESG跨境

亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)的防備重要原因是亞馬遜是一個(gè)“重產(chǎn)品、輕店鋪”、“重買家、輕賣家”的平臺(tái)，很多政策都傾向買家，除了產(chǎn)品上架速度和出售速度、違背出售政策、侵權(quán)外，其余所有亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)向客戶購(gòu)物體驗(yàn)，在運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中要尤其注意客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

侵權(quán)：這個(gè)不用多說，國(guó)外的產(chǎn)權(quán)意識(shí)很強(qiáng)，侵權(quán)是不被許可的，違背會(huì)被審核&受限。因此，很多大賣有實(shí)力，都自己注冊(cè)商標(biāo)，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

違背出售政策：這個(gè)也容易懂得，平臺(tái)不許可出售的產(chǎn)品，必定不要出售，不同平臺(tái)，不同站 點(diǎn)，不同國(guó)度，法律不許可出售的產(chǎn)品不同，運(yùn)營(yíng)之前要瀏覽相干出售政策。

產(chǎn)品上架速度和出售速度：前三個(gè)月為平臺(tái)審核期，可以想象正常賣家，剛接觸一個(gè)平臺(tái)，還處于探索期，不大可能瞬間上傳很多產(chǎn)品，在店鋪導(dǎo)流期，不大可能日出千單、萬單，這些屬于不正?，F(xiàn)象，會(huì)被平臺(tái)監(jiān)督，容易觸發(fā)再審。這個(gè)階段各項(xiàng)數(shù)據(jù)須要安穩(wěn)，避免大起大落。

剩下的都是為服務(wù)好客戶的條款，比如發(fā)貨要真實(shí)及時(shí)，發(fā)貨速度要快，訂單號(hào)可追蹤，客戶評(píng)價(jià)等等。亞馬遜請(qǐng)求賣家每一筆訂單，72小時(shí)內(nèi)發(fā)出，17-28天送到客戶手上，90%以上的訂單須要物流可追蹤。超過4%的訂單延時(shí)發(fā)出會(huì)被警告，情節(jié)嚴(yán)重賬號(hào)會(huì)被受限?？蛻袅粼u(píng)率少于5%，表明產(chǎn)品或售后工作沒做好，賬號(hào)會(huì)被審查或限制。綜合評(píng)價(jià)，賬號(hào)表示差會(huì)被審核和限制。（ODR超標(biāo)）

普及一個(gè)術(shù)語

ODR: order defect rate 的簡(jiǎn)稱，意為訂單缺點(diǎn)率。顧名思義，就是你訂單中涌現(xiàn)客戶對(duì)你服務(wù)不滿的處所。包含：1-2星差評(píng) Claim糾紛 （ A-Z和Chargeback）

差評(píng)很容易懂得，就是客戶對(duì)你的產(chǎn)品或是服務(wù)極度不滿意，一般收收到貨物與Listing描寫不符，或運(yùn)輸中貨物破壞，貨物到客戶手中時(shí)光過長(zhǎng)等原因。CLAIM是索賠的意思，客戶要退貨、換貨、退款等等糾紛。A-Z，英文中第一個(gè)字母A到最后一個(gè)字母Z，象征全體、全面的意思，表現(xiàn)客戶不滿。Chargeback，拒付，國(guó)外很多人應(yīng)用信譽(yù)卡支付，指持卡人單筆交易勝利與收到貨180天內(nèi)，可以向銀行申請(qǐng)拒付賬單上的某筆交易。

只有理解了亞馬遜賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有哪些規(guī)矩，在運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中，避免這些規(guī)矩才會(huì)贊助你久長(zhǎng)、健康運(yùn)營(yíng)賬號(hào)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。