亞馬遜獲得五星產(chǎn)品評(píng)論的五個(gè)關(guān)鍵方法-ESG跨境

亞馬遜的勝利請(qǐng)求賣家對(duì)自己的榮譽(yù)堅(jiān)持高度小心，尤其是在這個(gè)強(qiáng)烈須要社會(huì)認(rèn)同的時(shí)期。

事實(shí)上，遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程以為在亞馬遜樹立并堅(jiān)持良好的榮譽(yù)是可以實(shí)現(xiàn)的。它須要艱難的工作，如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和技巧，它可能會(huì)很龐雜，但它是觸手可及的。

亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)論對(duì)賣家的榮譽(yù)至關(guān)主要。如果榮譽(yù)受損，賣家就有被客戶疏遠(yuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，將出售拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

賣家須要給買家留下正面評(píng)價(jià)的理由，是否受到無(wú)縫客戶體驗(yàn)或售后服務(wù)的影響。下面是遠(yuǎn)成達(dá)FBA頭程分享的賣家可以采用的五種策略，讓顧客在他們的產(chǎn)品頁(yè)面上留下合理的五星評(píng)論。

1.從頭到尾供給一流的客戶體驗(yàn)

賣家應(yīng)當(dāng)從一開(kāi)端就對(duì)顧客坦誠(chéng)。在創(chuàng)立或匹配產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面時(shí)，須要應(yīng)用惟一的尺度標(biāo)識(shí)符(如UPC、EAN或ISBN代碼)，并確保產(chǎn)品描寫和條件解釋清楚易懂。

這將有助于避免任何混雜、毛病的預(yù)期或毛病的發(fā)貨。

2.發(fā)送可定制的后續(xù)電子郵件，請(qǐng)求反饋和審查

商家也可以給給賣家留下積極反饋但沒(méi)有留下評(píng)論的客戶發(fā)郵件。它們還可以包含一步一步的指點(diǎn)，告知你如何讓評(píng)審變得簡(jiǎn)略。

有一些主動(dòng)化的工具可以在幻想的時(shí)光發(fā)送定制的反饋要求電子郵件——當(dāng)客戶沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品時(shí)不要太早，當(dāng)買家不再關(guān)注評(píng)論時(shí)也不要太遲。

3.應(yīng)用社交媒體

賣家在社交媒體上的粉絲很有可能在過(guò)去90天內(nèi)購(gòu)置了他們的產(chǎn)品。賣家須要應(yīng)用這些觀眾來(lái)勉勵(lì)真實(shí)的產(chǎn)品評(píng)論。

4.參加亞馬遜的早期評(píng)論程序

為了贊助賣家生成新產(chǎn)品的最初幾條評(píng)論，亞馬遜創(chuàng)立了Early Reviewer程序。

通過(guò)這個(gè)程序，亞馬遜會(huì)隨機(jī)接洽一位購(gòu)置了賣家產(chǎn)品的買家，請(qǐng)求對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。不管成果是正面的還是負(fù)面的，買家都會(huì)收到一張價(jià)值1- 3美元的亞馬遜評(píng)論代金券。評(píng)論將會(huì)涌現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)站上，并帶有一個(gè)橙色的徽章，上面寫著“早期評(píng)論者嘉獎(jiǎng)”。

如果賣家的產(chǎn)品的評(píng)論少于5篇，且價(jià)錢不低于15美元，那么他們就有資歷加入早期評(píng)論項(xiàng)目。

亞馬遜對(duì)每個(gè)SKU收取60美元的注冊(cè)費(fèi)用，注冊(cè)期限為一年或直到發(fā)生5篇評(píng)論。商家將只收取60美元后，他們收到至少一個(gè)審查登記的SKU。

5.感激你的每一篇評(píng)論

跟蹤每一位顧客，感激他們留下的評(píng)論——這將造就顧客的忠實(shí)度，并使他們?cè)竿谙麓钨?gòu)置時(shí)帶來(lái)另一位顧客。

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