賣家找亞馬遜索賠的具體步驟-ESG跨境

遇上賣家本身并無(wú)義務(wù)，但是貨物被退回破壞、喪失等情形，應(yīng)當(dāng)如何處置？直接找亞馬遜索賠啊!!

索賠的門路多種多樣，不同的案件有不同的索賠機(jī)制。

這里有兩類索賠的具體步驟，賣家可以依據(jù)自己的須要選擇不同的索賠路徑。

1、在后臺(tái)打開HELP，拉至最下面“須要更多贊助”。

2、點(diǎn)擊"我要開店"。

3、選擇最下面的“菜單欄查找問題”選項(xiàng)。

4、接下來(lái)要切換到英文，中文不支撐此功效。

在此說(shuō)一句，大家開case時(shí)必定要選擇“英文”界面，英文客服的權(quán)限要比中文客服大得多。許多問題都發(fā)到中文客戶服務(wù)中心去了，事情都沒解決。

“SAFE-T”功效還須要進(jìn)一步的解釋，是亞馬遜在2017年為賣家開放的一項(xiàng)索賠管理功效，該功效重要是讓賣家在因退貨商品產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)有權(quán)選擇索賠。

這一請(qǐng)求重要涉及以下三種情形：

首先，亞馬遜以為買家濫用了亞馬遜的退貨和退款政策。

其次，亞馬遜已經(jīng)供給了退回郵件的標(biāo)簽，但是商品在退回的進(jìn)程中喪失了。

再次，賣家通過“購(gòu)置配送服務(wù)”購(gòu)置了須要簽字的配送服務(wù)，跟蹤信息顯示配送已經(jīng)完成，但是賣家聲稱沒有收到包裹。

把亞馬遜所請(qǐng)求的訂單號(hào)、情形解釋等一系列填寫在上圖的右邊，直接提交索賠申請(qǐng)吧。

還有一種索賠情形，就是亞馬遜的FBA倉(cāng)庫(kù)破壞了賣家的存貨，或者賣家的存貨喪失了，賣家應(yīng)當(dāng)如何索賠？

根本進(jìn)程與上面的進(jìn)程雷同。

進(jìn)入「取得增援」頁(yè)面后，選擇“在倉(cāng)庫(kù)破壞的庫(kù)存或在倉(cāng)庫(kù)喪失的庫(kù)存”

選擇右邊的選項(xiàng)，選擇是喪失的還是破壞的。

將具體信息填入彈出界面，提交即可。

有些時(shí)候，亞馬遜會(huì)請(qǐng)求您在提交材質(zhì)后供給某些貨物的證明。

在大多數(shù)情形下，采購(gòu)該批產(chǎn)品時(shí)都須要增值稅發(fā)票。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。