不知道亞馬遜索評(píng)郵件怎么寫？看完就會(huì)了-ESG跨境

評(píng)論對(duì)于亞馬遜店鋪和產(chǎn)品的主要性不必多說，它關(guān)系到賣家績(jī)效，關(guān)系到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。正因如此，賣家們才會(huì)格外關(guān)注產(chǎn)品評(píng)論，愿望評(píng)論多多益善。

但是很多買家并沒有自動(dòng)留評(píng)的習(xí)慣，這就須要賣家們?nèi)ァ疤崾尽辟I家了，這也就是我們說的索評(píng)。

亞馬遜賣家索評(píng)的重要方法就是發(fā)郵件，一封優(yōu)良的索評(píng)郵件可以打動(dòng)買家，讓買家留評(píng)；而不及格的索評(píng)郵件只會(huì)讓賣家煩不盛煩。那么亞馬遜索評(píng)郵件畢竟該怎么寫呢？該注意哪些問題呢？

1、主題

一個(gè)好的主題是亞馬遜索評(píng)郵件模板的點(diǎn)睛之筆。主題要用一個(gè)有吸引力的題目去吸引買家打開郵件，如：Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order? 等簡(jiǎn)練明了的表達(dá)郵件的主題為售后服務(wù)，避免買家反感甚至引起亞馬遜官方警告處分。

2、應(yīng)用第一人稱拉近關(guān)系

亞馬遜索評(píng)郵件模板中，在稱呼上，賣家們盡量應(yīng)用第一人稱“我”或者“我們”而不是“親愛的用戶”，這有助于拉近和客戶的關(guān)系。

亞馬遜索評(píng)郵件模板中，可以供給一些對(duì)產(chǎn)品有用的建議或者解釋，這有助于買家發(fā)生好感，必定水平上會(huì)增進(jìn)他們分享和給評(píng)論增色。

4、增長(zhǎng)售后客服的接洽方法

在亞馬遜索評(píng)郵件模板中，告知買家客服的售后方法，向其傳遞“我們就在這里，我們不會(huì)跑路，我們?yōu)槟徶玫纳唐饭┙o一些可能的服務(wù)”的信息，這加強(qiáng)買家的信任感。

5、避免敏感詞

在亞馬遜索評(píng)郵件模板中，盡量不要涌現(xiàn)亞馬遜制止的一些敏感詞，比如：折扣、退款、禮物等。不要在郵件中涌現(xiàn)給客戶返一些折扣、送禮物來要求客戶給好評(píng)的內(nèi)容，這是非常毛病的做法！不僅違背亞馬遜的規(guī)矩，還可能導(dǎo)致“正義”的買家留下差評(píng)。此外，建議將Review改換成Comment，將Change改換成Update。因?yàn)閬嗰R遜體系也經(jīng)常會(huì)誤殺，為了避免更多不必要的麻煩，可以直接將敏感詞匯全體改換成其他的詞。

6、開頭與結(jié)尾

在亞馬遜索評(píng)郵件模板中，開頭可以統(tǒng)一用：“Hello，買家名”。末尾不建議用某某團(tuán)隊(duì)，某某品牌。我建議直接寫上：Your friend 某某、God bless you、Your friend 一詞顯得更加親熱。此外，針對(duì)歐美國(guó)度受眾，寫上God bless you （上帝祝愿你），容易和他們發(fā)生共識(shí)，因?yàn)樗麄儚V泛是基du教信徒。

以上就是亞馬遜索評(píng)郵件模板的寫法，國(guó)外買家的日常文化交換跟咱們中國(guó)人不太一樣，如果不注意以上這些亞馬遜索評(píng)郵件模板的編寫細(xì)節(jié)，不僅可能違背亞馬遜的規(guī)矩，還可能造成亞馬遜索評(píng)郵件模板與外國(guó)人懂得涌現(xiàn)偏差，導(dǎo)致后果平平。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。