如何申訴解凍因侵權(quán)問題被“誤殺”的亞馬遜賣家賬號(hào)？-ESG跨境

最近是否有賣家亞馬遜賬號(hào)因?yàn)榍謾?quán)或者inauthentic complaint而被凍結(jié)？據(jù)懂得，為了打擊出售假冒品牌，亞馬遜幾個(gè)月前采用了一系列的辦法，如請(qǐng)求賣家供給發(fā)票等，凍結(jié)賬號(hào)也是其中之一。

亞馬遜在調(diào)查售假時(shí)，如果沒有足夠證據(jù)證明賣家售假，亞馬遜只請(qǐng)求賣家供給商品庫(kù)存的發(fā)票。在這個(gè)調(diào)查進(jìn)程中，亞馬遜會(huì)許可賣家持續(xù)出售。賣家只要供給了有效發(fā)票就行。

更嚴(yán)重的情形是，亞馬遜凍結(jié)了賣家的賬號(hào)。引起賬號(hào)凍結(jié)可能是因?yàn)楸恢缚厍謾?quán)或是因?yàn)閕nauthentic complaint。被凍結(jié)后，賣家須要提交的材質(zhì)就不止發(fā)票了。申述凍結(jié)賬號(hào)，賣家還要預(yù)備好除發(fā)票外的各種文件。因?yàn)橛行┣謾?quán)凍結(jié)，只有發(fā)票是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，比如因供給商沒有經(jīng)銷權(quán)，品牌提出投訴導(dǎo)致的賬號(hào)凍結(jié)。

注意，賣家向亞馬遜提交發(fā)票時(shí)，發(fā)票須要符合以下請(qǐng)求：
發(fā)票格局是pdf、jpg、png或者gif（不接收xls、doc等格局的發(fā)票）；
發(fā)票頂端必需清晰寫明“invoice”，不接收商務(wù)發(fā)票、情勢(shì)發(fā)票、訂單確認(rèn)單、采購(gòu)單、合同以及交貨報(bào)告；
發(fā)票須要包括供給商信息、公司全稱、地址、電話、網(wǎng)站（越多細(xì)節(jié)越好）；
供給商信息須要容易核實(shí)，在谷歌等搜索引擎上能搜到相干網(wǎng)站，網(wǎng)上能查找到供給商信息和注冊(cè)地址；
發(fā)票“Bill To”區(qū)域底下的信息須要符合賣家賬號(hào)里的公司名稱和地址；
發(fā)票里的商品數(shù)目須要符合或者超過你的庫(kù)存量（庫(kù)存量=銷量+剩余庫(kù)存）
發(fā)票中的產(chǎn)品描寫須要包括題目、品牌名稱、色彩、尺碼等；

由于侵權(quán)和inauthentic complaint導(dǎo)致的賬號(hào)凍結(jié)非常多，所以亞馬遜請(qǐng)求賣家耐煩期待調(diào)查成果。調(diào)查消費(fèi)的時(shí)光為數(shù)天或數(shù)周。

如何證明沒有侵權(quán)？
有些假冒企業(yè)會(huì)對(duì)亞馬遜賣家提出侵權(quán)投訴。對(duì)于這類投訴，賣家是無(wú)法與投訴者取得接洽的。
對(duì)于這類投訴，賣家也須要向亞馬遜證明沒有侵占版權(quán)。

對(duì)于自有品牌，賣家可以供給以下證據(jù)證明自己沒有侵占版權(quán)：
指出你從GS1購(gòu)置的UPC碼屬于你的品牌；
向亞馬遜證明產(chǎn)品是注冊(cè)在你名下（比如供給商標(biāo)、Logo、專利注冊(cè)號(hào)）；
供給自己網(wǎng)站或者其他平臺(tái)及實(shí)體店的出售歷史；

供給Amazon Brand Registry注冊(cè)證明

如果賣家不是出售自有品牌，請(qǐng)先和供給商接洽，然后接洽制作商，請(qǐng)求其供給官方信息，證明投訴與該制作商并無(wú)關(guān)系。然后請(qǐng)求一份正式信函，證明產(chǎn)品是正品，以及你的公司有出售權(quán)力。

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